چگونه دایرکت اتوماتیک و هوشمند اینستاگرام را فعال کنیم؟

در دنیای پرسرعت امروز، کاربران انتظار دارند وقتی پیامی به پیج شما می‌فرستند، سریع پاسخی دریافت کنند. اما طبیعی است که همیشه نتوانید آنلاین باشید یا در لحظه جواب بدهید. اینجاست که قابلیت "دایرکت اتوماتیک و هوشمند اینستاگرام" به کمک شما می‌آید. با این قابلیت می‌توانید پیام‌های خوش‌آمد، معرفی محصولات، پاسخ به سؤالات پرتکرار یا حتی لینک‌های مهم را به‌طور خودکار برای فالوورها بفرستید. نتیجه؟ صرفه‌جویی در زمان، افزایش رضایت مشتریان و مدیریت حرفه‌ای‌تر پیج. این ابزار مخصوصاً برای فروشگاه‌های آنلاین، برندها و کسب‌وکارهای پرمشغله بسیار کاربردی است.

در این مقاله از فالووریاب، به شما آموزش می‌دهیم چگونه دایرکت خودکار و هوشمند را فعال کنید تا مدیریت پیج‌تان ساده‌تر و حرفه‌ای‌تر شود. به امید آن که روز به روز موفق‌تر باشید و موفقیت شما، حلقه اتصالی در بهبود شرایط اقتصادی کشورمان باشد.

آموزش ساده: چگونه دایرکت اتوماتیک و هوشمند اینستاگرام را فعال کنیم؟

دایرکت اتوماتیک و هوشمند اینستاگرام یعنی وقتی کسی به پیج شما پیام می‌دهد، پاسخ اولیه بدون نیاز به آنلاین بودن شما ارسال شود. اینستاگرام برای انجام شدن این کار، ابزارهای داخلی مانند: پاسخ‌های ذخیره‌شده (Saved Replies)، پیام خوشامدگویی (Welcome Message) و  سؤالات متداول (FAQs)را ارائه کرده. اما این ابزارها فقط برای حساب‌های business و یا creator در دسترس هستند.

پس قبل از فعالسازی این ابزارها باید پیج خود را روی حالتBusiness یاCreator قرار دهید.

برای این کار:

1. وارد پیجتان شوید.

2. گزینه Edit Profile را بزنید.

3. پایین صفحه روی  Switch to Professional Account کلیک کنید

مراحل فعال سازی دایرکت اتوماتیک اینستاگرام:

1- اپلیکیشن اینستاگرام را باز کنید و به پروفایل خود بروید. روی منوی سه‌خط (☰) در بالا سمت راست کلیک کنید و به بخش for professionals بروید.

در تنظیمات، گزینه Business tools and controls یا Creator tools and controls را پیدا کنید.

2- تنظیم پاسخ‌های ذخیره شده

گزینه پاسخ‌های ذخیره‌شده (Saved Replies) را انتخاب کنید. در پنجره باز شده، گزینه new saved reply را انتخاب کنید.

در این قسمت باید یک کلمه میانبر (shortcut) و پیام مربوط به آن را مشخص کنید تا دایرکت خودکار فعال شود.

مثلا میانبر "قیمت" و پیام آن، این باشد: قیمت این محصول، پانصد هزار ریال است.

گزینه تیک را در بالای صفحه بزنید تا پیام ذخیره شود.

حالا این میانبر در دایرکت برای شما نمایش داده می‌شود. باید روی علامت + در قسمت پایین فضای دایرکت کلیک کنید و با انتخاب گزینه Saved replies پیام مورد نظرتان را بدون تایپ یا کپی کردن و تنها با یک کلیک، ارسال کنید.

4- تنظیم پیام خوشامدگویی (Welcome Message)

پیامی برای خوشامدگویی به فالوورهای جدید یا کاربرانی که اولین پیام را می‌فرستند تنظیم کنید.

5- تنظیم پیام برای پاسخ به سؤالات متداول (FAQs)

سؤالات پرتکرار و پاسخ‌های آن‌ها را تنظیم کنید تا به‌صورت گزینه‌های پیشنهادی در دایرکت نمایش داده شوند.

مثلا ما ساعات کاری مجموعه و آدرس را در این قسمت اضافه کردیم. حالا اگر کسی برای اولین بار بخواهد به ما دایرکت بدهد، با صفحه ای مشابه آن چه در تصویر می بینید مواجه می شود و می تواند دکمه ی سوال مورد نظرش را انتخاب کند.

در این حالت، جواب به صورت اتوماتیک برای مخاطب ارسال می شود.

فعال سازی پاسخ دایرکت هوشمند اینستاگرام از طریق فیس بوک

راه دیگر برای فعالسازی و استفاده از پاسخ خودکار در اینستاگرام، این است که از Meta Business Suite استفاده کنید. این ابزار به شما امکان می‌دهد پاسخ‌های خودکار پیچیده‌تری تنظیم کنید.

برای این کار مراحل زیر را به ترتیب باید انجام دهید:

1. اتصال حساب اینستاگرام به فیس‌بوک:

   - یک صفحه فیس‌بوک تجاری بسازید و آن را به حساب اینستاگرام تجاری خود متصل کنید.

   - وارد Meta Business Suite شوید.

2. تنظیم پاسخ‌های خودکار:

   - در بخش Inbox، گزینه Automated Responses را انتخاب کنید.

   - پاسخ‌های فوری (Instant Reply) یا پیام‌های آفلاین (Away Message) را فعال کنید.

   - پیام‌ها را شخصی‌سازی کرده و زمان‌بندی ارسال آن‌ها را مشخص کنید.

این روش برای پیج‌هایی که نیاز به مدیریت پیشرفته‌تر پیام‌ها دارند، بسیار مناسب است.

یک روش دیگر برای فعالسازی و استفاده از پاسخ هوشمند در اینستاگرام، استفاده از ابزارهای خارجی برای دایرکت هوشمند است.

برای قابلیت‌های پیشرفته‌تر، مانند پاسخ خودکار به کامنت‌ها یا ریپلای استوری‌ها، می‌توانید از سرویس‌های خارجی معتبر استفاده کنید. این ابزارها معمولاً از API اینستاگرام بهره می‌برند و نیازی به وارد کردن رمز حساب ندارند.

تنها باید یک سرویس دهنده معتبر انتخاب کنید و متناسب با اشتراک‌ های آن، از امکاناتش استفاده کنید. به دلیل این که هر سرویس دهنده، ساخت و کار خودش را دارد، آموزش کار با پنل ها در این مطلب امکان‌پذیر نیست. اما قطعا همکاران ما در هر پلفترم آموزش کامل کار با پنل را در اختیار شما خواهد گذاشت.

جمع‌بندی:

مدیریت پیام‌ها در اینستاگرام نباید وقت و انرژی شما را هدر دهد. با فعال‌سازی دایرکت هوشمند، نه‌تنها در زمان صرفه‌جویی می‌کنید، بلکه ارتباطی سریع و حرفه‌ای با مخاطبان‌تان برقرار خواهید کرد. فرقی نمی‌کند از ابزارهای داخلی اینستاگرام استفاده کنید یا سراغ سرویس‌های پیشرفته‌تر بروید؛ مهم این است که با یک استراتژی هوشمندانه، پیج خود را به سطح بالاتری ببرید. پس همین حالا دست به کار شوید، دایرکت‌های خودکار را تنظیم کنید و شاهد رشد تعامل و رضایت فالوورهایتان باشید! فالووریاب همیشه کنار شماست تا در مسیر موفقیت اینستاگرامی بدرخشید. نظرات و تجربیات خود را با ما به اشتراک بگذارید!